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為用戶(hù)提供優(yōu)良適用的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù),是我們的責任和宗旨!通過(guò)建立技術(shù)支持與服務(wù)隊伍,保障用戶(hù)正確選擇和使用我公司產(chǎn)品。同時(shí)采集服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、意見(jiàn)和信息,接受用戶(hù)監督。我方承諾

1、所提供的設備及其相配套產(chǎn)品是全新未使用過(guò)的。經(jīng)過(guò)嚴格的工藝性能試驗和質(zhì)量檢驗,符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。經(jīng)過(guò)正確安裝、正常操作和保養,運行流暢。

2、質(zhì)保期壹年。質(zhì)量保證期內,對由于設計、制造、工藝及使用的材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何缺陷和故障,我公司負責免費維修或更換,以達到技術(shù)條件規定的要求。質(zhì)保期外,實(shí)行有償維護,并提供價(jià)格優(yōu)惠的備品備件和服務(wù)。

3、提供售前、售中的技術(shù)咨詢(xún),售后的指導安裝、調試、維護與現場(chǎng)的技術(shù)培訓服務(wù)。用戶(hù)在設備使用中需改造、升級產(chǎn)品時(shí),我公司將及時(shí)、準確地予以滿(mǎn)足,并免費為用戶(hù)提供技術(shù)方案。

4、在收到用戶(hù)投訴的2小時(shí)內響應用戶(hù)的維護要求,并派技術(shù)人員在規定的時(shí)間內(6一-48小時(shí))到達現場(chǎng)排除故障。

5、售后服務(wù)部專(zhuān)責故障處理、技術(shù)聯(lián)絡(luò )、質(zhì)量反饋、信息跟蹤,并立檔在案,以求為用戶(hù)服務(wù)。


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